Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Điều 1 – Định Nghĩa & Giải Thích

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "ta8" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng dịch vụ giải trí trực tuyến ta8, vận hành tại địa chỉ https://ta8.org, bao gồm tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ta8.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản người dùng cá nhân được tạo trên nền tảng ta8, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền VNĐ hiện có trong ví điện tử của người dùng trên nền tảng ta8, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cá cược" có nghĩa là hành động đặt cược tiền thật hoặc tiền thưởng vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào được cung cấp trên nền tảng ta8.
• "Khuyến mãi" có nghĩa là bất kỳ ưu đãi, tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc chương trình đặc biệt nào do ta8 cung cấp cho người dùng theo từng thời điểm.
• "Thiết bị" có nghĩa là máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị điện tử nào khác được sử dụng để truy cập dịch vụ ta8.
• "Nội dung" có nghĩa là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu được hiển thị hoặc cung cấp thông qua nền tảng ta8.

Các thuật ngữ không được định nghĩa cụ thể trong tài liệu này sẽ được hiểu theo nghĩa thông thường của chúng trong ngữ cảnh pháp lý và thương mại tại Việt Nam.

Điều 2 – Điều Kiện Sử Dụng

Để được phép sử dụng các dịch vụ của ta8, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Độ Tuổi Tối Thiểu

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. ta8 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt để bảo vệ người chưa thành niên khỏi các hoạt động cờ bạc trực tuyến.

2.2. Năng Lực Pháp Lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của ta8.

2.3. Khu Vực Địa Lý

Dịch vụ của ta8 được thiết kế và cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của họ tuân thủ pháp luật tại khu vực địa lý mà họ đang hiện diện.

2.4. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ta8, người dùng xác nhận rằng họ đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của ta8.

Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản tại ta8, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại liên hệ và thông tin thanh toán hợp lệ. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi.

3.2. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng ta8. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản bằng cách sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc bất kỳ phương thức nào khác. Hành vi sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

ta8 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng về địa chỉ cư trú. Việc không hợp tác xác minh danh tính có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

3.4. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ta8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc do sơ suất để lộ thông tin tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho ta8 qua email hỗ trợ.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

ta8 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Các giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay thường được xử lý trong vòng 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Rút tiền: ta8 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ. Các giao dịch rút tiền qua ví điện tử thường nhanh hơn so với chuyển khoản ngân hàng truyền thống.

4.3. Giới Hạn Giao Dịch

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như giới hạn rút tiền sẽ được hiển thị rõ ràng trong phần quản lý tài khoản của người dùng. Các giới hạn này có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và cấp độ thành viên.

4.4. Chính Sách Hoàn Tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản ta8 không thể được hoàn trả trực tiếp về nguồn nạp ban đầu ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt được quy định bởi ta8. Yêu cầu rút tiền chỉ có thể được thực hiện về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh dưới tên người dùng.

Điều 5 – Quy Định Cá Cược

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng ta8 đều được coi là chính thức và ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. ta8 không chịu trách nhiệm cho các lỗi đặt cược do sơ suất của người dùng.

5.2. Kết Quả & Thanh Toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại ta8 được xác định bởi hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Thanh toán thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, ta8 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. Quyết định của ta8 trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi hệ thống là quyết định cuối cùng.

Điều 6 – Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại ta8 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai kèm theo từng chương trình. Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các yêu cầu khác trước khi có thể rút tiền thưởng.

6.2. Điều Kiện Vòng Cược

Tiền thưởng tại ta8 thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được thể hiện dưới dạng bội số của số tiền thưởng hoặc tổng tiền nạp và tiền thưởng. Ví dụ: vòng cược x20 có nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng số tiền bằng 20 lần số tiền thưởng trước khi có thể rút.

6.3. Quyền Hủy Thưởng

ta8 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ kết quả thắng cược nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào của chương trình khuyến mãi.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của ta8:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Gian lận, làm giả thông tin, cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo hoặc giả vờ là người khác khi sử dụng dịch vụ.
• Tham gia vào hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ta8 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sở hữu hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc giảm thiểu rủi ro cá cược một cách không trung thực.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống hoặc điểm yếu kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất chính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác của ta8.
• Cố ý chia sẻ, phân phối hoặc tái bản bất kỳ nội dung nào của ta8 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Điều 8 – Bảo Mật Tài Khoản

8.1. Trách Nhiệm Của Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). ta8 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

8.2. Thông Báo Sự Cố Bảo Mật

Nếu người dùng nghi ngờ tài khoản của mình đã bị xâm phạm hoặc có truy cập trái phép, cần thông báo ngay lập tức cho ta8 qua email hỗ trợ. ta8 sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và hỗ trợ người dùng khôi phục quyền truy cập an toàn.

8.3. Xác Thực Hai Yếu Tố

ta8 cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) như một lớp bảo mật bổ sung. Người dùng được khuyến khích kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập trái phép. Khi 2FA được bật, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu thêm mã xác thực được gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

Điều 9 – Quyền & Nghĩa Vụ

9.1. Quyền Của ta8

ta8 có quyền thực hiện các hành động sau đây vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào trên nền tảng.
• Giữ lại các giao dịch để xem xét nếu có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cập nhật Điều khoản & Điều kiện theo từng thời điểm và thông báo cho người dùng theo phương thức phù hợp.

9.2. Nghĩa Vụ Của ta8

ta8 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và minh bạch theo đúng các tiêu chuẩn đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý và với thái độ chuyên nghiệp, tôn trọng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật và các quy định pháp luật hiện hành.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ hoặc điều khoản sử dụng.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.

9.3. Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cung cấp thông tin chính xác, sử dụng dịch vụ một cách hợp pháp và có trách nhiệm, đồng thời không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống, người dùng khác hoặc danh tiếng của ta8.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1. Phạm Vi Trách Nhiệm

ta8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc người dùng không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ta8, bao gồm sự cố mạng, lỗi phần cứng của nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn, v.v.).
• Nội dung, thông tin hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào mà ta8 có thể liên kết đến hoặc hợp tác cung cấp.

10.2. Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ta8 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện làm phát sinh tranh chấp. Giới hạn này áp dụng bất kể hình thức khiếu nại là vi phạm hợp đồng, vi phạm nghĩa vụ bảo đảm hay bất kỳ căn cứ pháp lý nào khác.

Điều 11 – Chơi Có Trách Nhiệm

11.1. Cam Kết Của ta8

ta8 coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, ta8 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát.

11.2. Các Công Cụ Hỗ Trợ

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi giúp người dùng không dành quá nhiều thời gian trên nền tảng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần tạm dừng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu muốn dừng hoàn toàn hoạt động cá cược.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược giúp người chơi nhận thức rõ hơn về hành vi của mình.

Điều 12 – Chấm Dứt Tài Khoản

12.1. Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ta8. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người dùng theo phương thức đã đăng ký.

12.2. Chấm Dứt Bởi ta8

ta8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, sở hữu nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc cung cấp thông tin giả mạo.

12.3. Hậu Quả Của Việc Chấm Dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, người dùng mất quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ của ta8. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, ta8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản và từ chối mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. Người dùng cũng sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới trên nền tảng ta8.

Điều 13 – Thay Đổi Điều Khoản

ta8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ta8 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày "Cập nhật lần cuối" được hiển thị ở đầu trang này phản ánh thời điểm phiên bản hiện tại của tài liệu có hiệu lực. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều 14 – Liên Hệ & Khiếu Nại

14.1. Quy Trình Khiếu Nại

Nếu người dùng có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của ta8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức. ta8 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

14.2. Thông Tin Liên Hệ

Để được hỗ trợ hoặc gửi khiếu nại, người dùng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ta8 qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo mọi vấn đề của người dùng được giải quyết kịp thời.

14.3. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua phương thức hòa giải trước khi tiến hành các biện pháp pháp lý khác. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành.